Desde este menú el programa nos da acceso a las opciones referentes al alquiler.
La
pantalla principal del programa es la pantalla de Alquiler / Devolución.
Accederemos a ella por la opción Alquiler / Devolución del menú Alquiler. Esta
pantalla tiene dos pestañas diferenciadas correspondientes al alquiler y a la
devolución. Puede distinguir rápidamente en qué pestaña se encuentra por el
texto en vertical del lado izquierdo de la ventana.
Al
ser esta la pantalla con la que principalmente trabajaremos, desde ella tenemos
la posibilidad de consultar la ficha del
cliente al que le va a alquilar alguna película, consultar la ficha técnica de
la película, controlar las deudas, dejar notas recordatorio de cliente,
realizar alguna reserva, ver la foto del cliente, etc. También puede realizar
la venta de cualquier artículo o ventas de películas de alquiler y todo lo
habitual relacionado con la atención a sus clientes.
Las teclas de función (F3 a F12) se utilizan para agilizar la atención a clientes ya que a través del teclado la operativa es más rápida.
Veamos el funcionamiento del alquiler / devolución mediante unos ejemplos:
Ejemplo de alquiler:
Alquilar
la película 1300, copia 2 al socio 140
·
Situémonos en
la pestaña de alquiler. Si estamos en devolución, pulsaremos sobre la pestaña
alquiler, o bien pulsaremos la tecla F5
·
En el recuadro
de cliente teclearemos: 140 y pulsaremos Intro. El cursor se situará en el
recuadro de película.
·
En película
teclearemos: 1300.2 para especificar la copia 2 de la película y pulsamos Intro. Si usamos la
automatización, leeremos la etiqueta de alquiler correspondiente a esta
película. En el grid de alquileres, se nos mostrará
la película alquilada con la fecha de devolución correspondiente a su tarifa.
En el recuadro de Total Alquiler
aparecerá el importe correspondiente a la tarifa de alquiler.
·
Para cobrar el
alquiler, pulsaremos el botón aceptar o la tecla F12 y aparecerá la pantalla de
cobro, con el importe total. Para aceptar el importe pulsaremos la tecla cobrar o bien la tecla de función F12 de
nuevo.
Ejemplo de devolución:
Devolver
la película 1500 copia 0, en poder del cliente 502
Sin
automatización por códigos de barras (véase parámetros):
·
Nos situamos
en la pantalla de devolución. En el recuadro de cliente pulsamos directamente
la tecla Intro.
El cursor se situará sobre la casilla de película.
·
En película
tecleamos: 1500. Como que se trata de la copia cero no hace falta escribir el
punto seguido del numero 0, aunque podríamos hacerlo. Seguidamente pulsamos la
tecla Intro.
Con
automatización:
·
Nos situamos
en la pantalla de devolución. Usaremos el lector para leer el código de
película a devolver, pudiéndonos encontrar en la casilla de película o cliente
indistintamente.
En
este punto y si no existe ningún recargo, la película ya estará devuelta. Si
existe recargo se nos indicará el importe, y podremos cobrarlo (totalmente o en
parte), perdonarlo, generar una deuda etc...
Ejemplo de alquiler con lector de
huellas dactilar:
·
Nos situamos en
la pantalla de alquiler, hacemos clic en el cuadro de cliente y pulsamos la
tecla de función F1.
·
Se nos abrirá
una pequeña ventana, en ese momento hemos de situar el dedo en el lector con
firmeza pero sin apretar excesivamente. Cuando en la ventana se muestre la
previsualización de la huella tendremos que pulsar la tecla Intro o hacer clic con el ratón
en el botón .
·
Si el cliente
no tiene la huella dactilar guardada en la base de datos nos aparecerá un
mensaje diciendo que la huella no ha sido encontrada; Si tiene la huella
guardada el cuadro de cliente aparecerá con su código correspondiente y el
cursor se sitúa automáticamente en la casilla de película. Tecleamos el código
de la película en cuestión (o bien utilizamos el lector como hemos visto en el
ejemplo anterior) y al pulsar la tecla Intro nos aparecerá la película en el grid
de alquiladas.
·
A partir de
aquí los pasos a seguir son los mismos que en los ejemplos anteriores: hacemos
clic en Aceptar o pulsamos la tecla
F12 para acceder a la pantalla de cobro y otra vez para aceptar el movimiento.
Ejemplo de alquiler con títulos
en las unidades Disc Stakka:
Cuando
realicemos el alquiler de títulos que estén almacenados en cualquiera de las
unidades Disc Stakka, Videorun automáticamente extraerá de las unidades
pertinentes los CD/DVD’s que se vayan a alquilar.
Se
nos informará de las unidades en las que tenemos que recoger los títulos en el
momento que salga la ventana de cobro (como puede verse en la imagen).
A
la hora de realizar la devolución de cualquier título podremos hacerlo con el
botón . Más
adelante en este manual está detallado como realizar este proceso.
Ejemplo de alta de
huella de cliente desde la pantalla de alquiler:
· Nos situamos en la casilla de cliente, tecleamos su código y pulsamos Intro o tabulador.
·
Primero pulsamos el botón y se nos abrirá la pantalla de
selección de autorizados.
·
Hacemos un clic en el autorizado cuya huella
queremos digitalizar y se nos abre la ventana de grabación de huella. Hemos de situar
el dedo en el lector y cuando aparezca la imagen por pantalla pulsaremos Intro o la tecla .
· En este momento, la barra de progreso comenzará a llenarse; cuando se llene por completo nos aparecerá un mensaje advirtiéndonos de que el proceso ha terminado.
· Para una mayor fiabilidad a la hora de comparar las huellas de clientes, el programa realiza tres capturas de la huella, por lo tanto tendremos que poner el dedo dos veces más y repetir los dos últimos pasos (poner el dedo y aceptar para que se grabe la imagen).
· Hemos de situar el dedo en el lector y esperar a que aparezca la imagen por pantalla.
Ejemplo de
Almacenamiento de títulos desde la pantalla de alquiler:
Para poder guardar un título en las unidades de
almacenamiento Disc Stakka,
lo podemos hacer directamente desde la ventana de alquiler devolución haciendo
clic en el botón y se nos abrirá una nueva ventana.
Al clickar sobre este
botón nos aparecerá una ventana similar a la derecha donde en la parte superior
que pone título especificaremos el código del título que vamos a introducir.
Y le daremos a la tecla enter. Si
el título tiene carátula nos aparecerá su carátula y aparecerá otra ventana
solicitando que introduzcamos el cd/dvd en la unidad pertinente. Una vez introducido el
título en la unidad, automáticamente Videorun registrará el código y copia
del título así de la situación en la unidad en la que se ha guardado. Cuando hayamos finalizado
le daremos a Cancelar para cerrar la ventana. |
|
|
Ejemplo de
Consulta directa de película:
Consultar
quien tiene alquilada la película 607 copia 3.
·
Nos situamos en
la pestaña de alquiler. En la casilla de cliente pulsamos la tecla Intro o tabulador
(cliente 0).
·
En la casilla
de película introducimos el código de la película: 607.3 y pulsamos Intro o
tabulador. Si la película está alquilada, nos aparecerá el cliente que la tiene
y la lista de películas en su poder. Si no está alquilada, nos aparecerá un
mensaje notificándolo.
Ejemplo del funcionamiento del
alquiler a domicilio:
Lo
primero que hemos de hacer para poder alquilar a domicilio es configurar la
opción correspondiente de parámetros (véase pestaña de Alquiler de la ventana de parámetros).
Una
vez configurado el programa, en la pantalla de alquiler nos aparecen un par de
elementos más: una casilla que marcaremos para realizar el alquiler y un botón
que usaremos para cursar la devolución.
·
Hacemos clic
en al casilla de alquiler a domicilio e introducimos el código del cliente al
que vamos a realizar el alquiler, la película y aceptamos para ir a la pantalla
de cobro, aceptamos como un alquiler normal y ya está hecho (al alquiler se le
aplicará el coste de entrega que tengamos configurado en parámetros).
Al
lado de la casilla de Domicilio
aparece en rojo el nombre del mensajero que efectuará la entrega.
Si
es el propio cliente el que nos trae la película haremos una devolución normal,
pero si han de ir a recogerla al domicilio:
·
Introducimos
el código del cliente y después hacemos clic sobre el botón situado a la derecha de la ventana.
·
Este botón nos genera la orden de recogida de la película y nos pregunta
acerca de si queremos aplicar o no los costes de recogida.
·
Una vez hecho esto, cuando el mensajero vuelva con las películas tendremos
que dar de baja los alquileres normalmente.
·
En esta
pantalla, las teclas de función tienen asignada una operación. La relación de
las teclas y sus funciones está indicada en la parte inferior de la ventana.
Cuando introducimos un cliente, se nos presentan en el grid
de alquiler todas las películas que tiene en su poder. Si un
película está en recargo, se visualizará la línea en azul.
·
Para aceptar
el contenido de un campo podemos usar la tecla Intro o el tabulador
indistintamente.
Funcionalidad de los botones:
con este
botón puede acceder a la ficha de cualquier cliente (F7).
con este
botón puede acceder a la ficha de cualquier película (F8).
con este
botón puede acceder a la ventana de ventas de artículos (F3).
con este botón
puede realizar la venta de una película que actualmente está para ser alquilada
(F4).
puede
realizar un ingreso que no ha sido realizado por ningún artículo en stock (F6).
con este
botón puede acceder a la ventana de deudas y generar una nueva o ver las
actuales (Ctrl + D).
con este
botón puede realizar una reserva de una película en concreto a un cliente
específico (Ctrl + R)
con este botón podremos imprimir un
contrato de conformidad del cliente a pagar si le ocurriera algo a la película.
si tiene marcada la opción de
parámetros de Permitir alquiler en
domicilio aparecerá este botón para generar las órdenes de recogida de
películas.
si tenemos el
lector de huellas dactilares instalado, aparece este botón que nos permite dar
de alta la huella del cliente.
pulsando este
botón puede anular el alquiler realizado.
pulsando este
botón puede cambiar tanto la fecha de alquiler como la de devolución.
pulsando este
botón puede cambiar la película que ya se halla alquilado.
pulsando este
botón puede consultar la ficha de la película que se está alquilando (F10).
pulsando este
botón puede ver la foto del cliente que acaba de seleccionar.
pulsando este
botón puede saber todas las películas que ha visto el cliente en concreto (Ctrl + P)
si este
botón aparece sin tachar significa que el cliente seleccionado tiene
incidencias.
Como puede ver, Videorun le proporciona la facilidad de ejecutar cualquier movimiento extra desde la misma pantalla de Alquiler/Devolución, la principal del programa, sin la necesidad de acceder a los menús y buscar aquello que desea hacer en un momento determinado del alquiler o la devolución. Podrá comprobar que el trabajo es mucho más rápido y sencillo.
En esta ventana podemos ver los siguientes elementos:
·
Cliente: casilla dónde escribiremos el código
del cliente.
· Alquiler / Devolución: estas pestañas nos permitirán cambiar entre el modo alquiler y el de devolución.
· Película: es aquí dónde deberemos introducir el código de la película seguido de un punto y la copia que vamos a alquilar o a devolver.
·
Películas alquiladas al socio: en esta
cuadrícula nos aparecerán las películas que un cliente tiene en su poder.
·
Mensaje de cliente: este cuadro de texto nos
permitirá dejar notas a un determinado cliente. Cada vez que el cliente venga
al videoclub se nos mostrará el mensaje que tiene y podremos conservarlo,
quitarlo o cambiarlo.
· Última visita: cuando un cliente venga, aquí se nos mostrará la fecha de su última visita.
· Nº alquileres: aquí veremos el número total de alquileres que el cliente ha realizado.
· Ficha de la película: este botón nos abre la ficha de la película que tengamos seleccionada.
· Cambiar fechas: permite modificar la fecha de alquiler y devolución de la película seleccionada.
· Cambio de película: mediante este botón podremos cambiar una película a un cliente sin tener que devolver la película y realizar otro alquiler.
· Anulación de película: botón que nos da la opción de eliminar la película seleccionada del alquiler actual.
· Total deudas: en este cuadro de texto se nos mostrarán las deudas que el cliente tiene si decidimos cobrarlas con el alquiler activo.
· Total recargos: aquí se sumarán los recargos que el cliente tenga que pagar por retrasos en la devolución.
· Total alquiler: esta es la casilla que nos indica el importe total de los alquileres.
· Opción de cobrar: mediante estas dos opciones, el programa nos permite realizar cualquier movimiento sin tener que cobrar nada al cliente.
· Botón aceptar: mediante la pulsación de este botón accederemos a la pantalla de cobro del programa. Pantalla desde la que podremos generar una deuda al cliente o cobrar el importe. Esta pantalla también nos permite introducir la cantidad entregada por el cliente, mostrándonos el cambio que hay que darle. Permite además seleccionar el documento de pago usado en la operación (a efectos de cuadrar la caja al final del día), y la impresión manual del ticket.
Teclas de acceso
rápido
Teclas |
Resultado |
F1 |
Con lector de huellas, abre la pantalla para leer la huella |
F3 |
Abre la pantalla de venta de artículos |
F4 |
Abre la pantalla de venta de películas de alquiler |
F5 |
Cambia entre modo alquiler y devolución |
F6 |
Abre la pantalla de ingresos de mostrador |
F7 |
Abre la pantalla de selección de clientes |
F8 |
Abre la pantalla de selección de películas |
F9 |
Abre la ficha del cliente activo, o del primero si no hay ninguno seleccionado |
F10 |
Abre la ficha de la última película alquilada |
F11 |
Permite alternar entre las opciones de cobrar / no cobrar |
F12 |
Da acceso a la pantalla de cobro |
Ctrl + D |
Abre la pantalla de selección de deudas |
Ctrl + R |
Abre la pantalla de selección de reservas de películas |
Ctrl + H |
Con lector de huellas activado, abre el formulario para grabar una huella dactilar |
3.2. RESERVAS DE
PELÍCULAS
Permite que los clientes puedan reservar películas, cada vez que se intente alquilar una película reservada a un cliente, aparecerá un mensaje en pantalla de que la película esta reservada a otro cliente, aún así tendrá la opción de alquilarla. Para acceder a las reservas, seleccione en Alquileres, Reservas de películas y le aparecerá la ventana.
En el índice podremos elegir el orden de búsqueda de las películas reservadas, que puede ser por Cliente, Película o Fecha. Además tiene la posibilidad de elegir si queremos ver todas la películas, fechas y todos los clientes o especificar solo aquellos que le interesan. En el Grid aparecerán los títulos Fuera (fuera del establecimiento), Reser. (Reservadas para ese día), Pend. (Pendientes de entrar ese día), Dispo. (Películas que quedaran disponibles durante el día), Web (Reservadas desde Videoping), que le indicarán el estado de la película.
También tiene la posibilidad de realizar una reserva
desde la ventana de Alquiler / Devolución pulsando las teclas Ctrl + R o haciendo un clic sobre el botón situado a la derecha de la pantalla.
Si llega un cliente que tiene una reserva, al efectuar cualquier movimiento de alquiler saldrá un mensaje que le indicará que ese cliente en concreto tenía una película reservada.
La reserva queda anulada cuando se efectúa el alquiler de la reserva en concreto.
Videorun le permite de
forma rápida y sencilla eliminar todas las reservas que hayan caducado pulsando
el botón que está situado a la derecha de la ventana.
3.3.- CONSULTAS DE ALQUILERES ACTUALES
Esta pantalla nos muestra
un grid en el que aparecen las películas que actualmente están alquiladas,
mostrando además el cliente asociado, la persona autorizada que alquiló la
copia, la fecha de alquiler y devolución, etc.
Ejemplo de
visualización de películas con retraso
· Hacemos clic en el desplegable de Campo ordenación y seleccionamos el campo fecha devolución.
· Nos situamos en el cuadro de fecha a buscar y escribimos la fecha del día en el que estamos.
·
Pulsamos el botón para realizar la búsqueda. Si ahora nos
fijamos en el grid, veremos que los alquileres se han ordenado por fecha de
devolución.
· Todos los alquileres que haya por encima del seleccionado tienen un retraso asociado.
Pantalla de Totales
Desde la pantalla de
selección de alquileres actuales podemos pulsar el botón que nos da acceso a la pantalla de Totales, en
la que se nos muestra el número de alquileres desglosados por tipo de artículo.
Esta pantalla puede ser útil
a la hora de ver qué tipo de artículo es el más alquilado en un día concreto y
poder realizar ofertas en función a esos resultados, etc.