8. INTERNET
Todas
las opciones que encontraremos dentro del apartado de Internet necesitan de una
conexión a la red, de no ser así ninguna de las opciones, que pasaremos a
explicar a continuación, tendría utilidad.
8.1. CONTACTAR CON WEB ENGINE
Opción
que abre directamente la página principal de ENGINE SOFTWARE.
8.2. NAVEGAR
La
opción de navegar nos abrirá el Internet Explorer con la página de inicio que
tengamos establecida por defecto.
8.3. ENVIAR E-MAIL
Al
pulsar sobre esta opción nos aparecerá en pantalla una ventana en la que nos
pedirá una serie de datos para poder enviar correctamente nuestro e-mail.
En el
apartado Para tendremos que
introducir la dirección de correo electrónico a la que queremos enviar el
e-mail (como por ejemplo engine@enginesoft.com)
En Asunto podemos hacer una pequeña
referencia sobre el motivo del e-mail. (Ejemplo: Dudas VideoRun)
El
espacio blanco central será en el que podremos redactar el contenido del correo
electrónico. En el espacio blanco inferior nos aparecerán los diferentes datos
que adjuntemos al e-mail en caso de adjuntar alguno.
Una vez
redactado nuestro e-mail solamente nos queda pulsar sobre el botón Enviar que encontraremos en la parte
superior izquierda (con forma de sobre) para enviar nuestro correo electrónico.
Si deseamos enviar algún dato adjunto solamente tenemos que pulsar sobre el
botón de Adjuntar Fichero que también encontraremos en la parte superior
izquierda, una vez pulsado nos aparecerá una nueva ventana desde la que
podremos seleccionar el archivo que deseamos adjuntar.
8.4. RECIBIR E-MAILS
Una vez
pulsemos sobre la opción de Recibir E-mails nos aparecerá en pantalla una ventana
en blanco con un único botón activo en la parte superior izquierda de la misma,
el cual tiene forma de buzón abierto, solo con pulsar sobre este botón
recibiremos todos los e-mails que tengamos pendientes.
8.5. ENVIAR E-MAILS A RANGOS DE CLIENTES
En esta
ventana encontraremos tres pestañas:
8.5.1.- Selección: Desde esta pestaña seleccionaremos los clientes a
los que queremos enviar el e-mail mediante su código, también contamos con la
opción de restringir la búsqueda por la fecha de la última visita.
8.5.2.- Email: En la pestaña de email es desde la que redactaremos
el correo que queremos enviar a nuestros clientes y el asunto del mismo.
8.5.3.- Informe: Aquí se nos muestra una pequeña información sobre el
envío de los correos electrónicos.
8.6. NOTICIAS / MENSAJES
Mediante
esta opción podremos visualizar directamente la noticia actual,
independientemente de haber marcado o no la opción de Ver Noticias desde Parámetros.
8.7. ACTUALIZAR WEB
Las casillas que aparece Servidor,
Usuario y Password están desactivadas ya que estos
parámetros se configuran desde Parámetros. Hay dos opciones principales, enviar ficheros y Enviar imágenes. Si se desmarca la opción de Enviar ficheros podrá
elegir que datos quiere actualizar en la web. Puede elegir entre Películas,
géneros, clientes, tipos de artículo, artículos y estrenos. Para llevar a cabo
la actualización debe marcar lo que desee y hacer click
en Actualizar web.
Nota:
Para facilitar esta tarea, se recomienda enviar todos los ficheros.
Nota
importante: Al actualizar imágenes en la web se recomienda no cerrar ni
minimizar ninguna ventana de videorun para asegurar
que la actualización se realiza correctamente.
8.8. DESCARGA DE DATOS DE TÍTULOS
Podemos
descargar automáticamente los datos de los títulos que demos de alta desde el
momento en que los creamos. Para ello utilizamos esta opción.
Para
añadir una título nuevo a la descarga, que
posteriormente se dará de alta automáticamente en VIDEORUN con todos sus datos,
debemos darle al botón y se nos abrirá el catálogo de títulos.
Buscaremos el título deseado en el catálogo y haciendo doble-clic o clic en
“Aceptar” lo seleccionaremos.
En la
siguiente ventana que nos aparecerá introduciremos los datos correspondientes a
ese título:
·
Código que se le asignará al título
·
Número de copias que se dispondrán
·
Sistema al que pertenece el título
·
Tarifa 1 con la que se alquilará
·
Tipo de artículo (opcional)
·
Género (opcional)
·
Proveedor (opcional)
Una vez
los hayamos puesto los datos le daremos al botón y se añadirá a la lista de descarga de datos
de Internet.
Podremos
añadir más títulos de alquiler hasta un máximo de
Cuando
tengamos los títulos deseados le daremos a la opción y automáticamente se crearán los nuevos
títulos que hayamos seleccionado con todos sus datos (carátula, ficha técnica y
sinopsis).
En el
caso que deseemos eliminar un título de la lista de descarga de datos únicamente
tendremos que seleccionarlo y darle al botón
.
8.9. CATÁLOGO DESCARGAS INTERNET
En esta
opción visualizamos todo el catálogo de títulos que disponemos para poder
descargar sus datos (carátula, ficha técnica y sinopsis).
Podemos
realizar la búsqueda del título según el nombre, número de expediente, código
de barras o fecha en la que se dio de alta en la base de datos el título.
Cada
2/3 días se actualiza la base de datos con nuevos títulos que van surgiendo, ya
sean películas o juegos para las diversas plataformas que existen. Por ello es
recomendable actualizar con frecuencia el catálogo, para ello pulsaremos sobre
el botón y se nos descargará el catálogo actual con
todas las novedades que se hayan introducido.
8.10. SOPORTE EN LíNEA
Al
pulsar sobre la opción de Soporte en Línea, aparecerá una ventana para
verificar que quiere activar dicho soporte, de esta forma conectaremos,
mediante internet, con el nuevo servicio de Engine Software. Aparecerá en
pantalla una ventana desde la cual podrá comunicarse con los técnicos de Engine
y desde donde podrá explicar que tipo de problema es el que tiene. Este sistema
es mucho más sencillo y rápido que la habitual llamada telefónica.
En
la misma ventana desde la que podrá hablar directamente con alguno de los
técnicos de Engine Software le aparecerá el nombre de dicho técnico. Con este
sistema también existe la posibilidad de tomar el control de su equipo de forma
que los técnicos puedan solucionarle los problemas del mismo modo que harían estando
presentes en su establecimiento.
Si
lo deseamos, también podemos acceder al soporte técnico entrando en www.enginesoft.com
y pulsando sobre el botón que hace referencia a la asistencia en línea.
Encontraremos un botón con esta forma:
Una
vez pulsado dicho botón nos aparecerá en pantalla la siguiente ventana con una
serie de opciones:
Cuando tengamos esta pantalla
delante, simplemente tendremos que seleccionar consulta técnica o comercial,
dependiendo del tipo de consulta que deseemos hacer, y seleccionar la
aplicación de Videorun
8 on-demmand. Después de rellenar
dicho formulario tendremos que pulsar sobre el botón inferior de Conectar y nos aparecerá en pantalla la
siguiente ventana:
La
ventana de chat que tenemos delante es desde la que
podremos comunicarnos con los técnicos disponibles de Engine Software y
explicar el tipo de problema que tengamos. El funcionamiento es sencillo, en la
parte superior de la ventana veremos el nombre del técnico que nos atiende.
Explicaremos los puntos marcados en la imagen anterior:
1. - Espacio central en el que veremos los mensajes que nos envíe el
técnico con el que estemos conectados.
2. - Espacio en el que escribiremos nuestros mensajes antes de enviarlos al
técnico.
3. - Con este botón enviaremos el mensaje que hayamos tecleado al técnico.
Este botón tiene el mismo funcionamiento que si pulsásemos la tecla Enter.
4. - Con este botón cerraremos la ventana de chat
y dejaremos de poder comunicarnos con el servicio técnico.
Con este nuevo servicio, los técnicos de Engine Software tienen la posibilidad de tomar el control de nuestro equipo, de forma, que ellos mismos puedan solucionar el problema igual que si tuviéramos al técnico personalmente en nuestro establecimiento.