9.- TELEFONÍA MÓVIL
9.1.- Recargas móviles
Gracias a esta funcionalidad de Videorun 8 on-demmand, usted
podrá realizar recargas de telefonía móvil en tarjetas prepago con cualquiera
de las compañías actualmente existentes desde la propia aplicación.
Para poder disponer del servicio, deberá disponer de la
versión 8 de Videorun instalada. Deberá ponerse en contacto con Engine Software
y desde allí se le suministrará el usuario y las claves necesarias para poder
utilizar el servicio. El funcionamiento del mismo consiste en que el cliente
contrata una cierta cantidad de dinero en recargas, luego desde Videorun podrá
realizar recargas por ese valor.
A parte de Videorun, si disponemos de la aplicación
Selector, nuestros clientes podrán hacer peticiones de recargas validándose con
su huella dactilar para que nosotros desde Videorun solo tengamos que
activarlas para añadirlas con el resto de operaciones que el cliente realice
(alquileres, cobro de recargos, compras, etc.) y cobrarlo todo en una sola
operación, consiguiendo así simplificar el trabajo al no tener que hacerlo en
diversos cobros.
9.1.1.- Configuración del servicio
Una vez disponemos de los datos de conexión, lo primero que
tendremos que hacer es configurar la aplicación para activar el módulo de
telefonía, para ello accedemos a la opción de menú Aplicación à
Parámetros, y hacemos clic sobre la pestaña Telefonía Móvil.
En primer lugar deberemos marcar la primera casilla que
aparece “Activar uso recarga de móviles” y rellenar los campos Identificador y Usuario con los datos que nos suministren desde Engine Software. En
las casillas Tipo Iva
y Tipo Artículo deberemos introducir
alguno de los tipos que tengamos creados en el programa, o bien crear uno
específico desde Maestros à Tablas à Tipos de IVA y Maestros à Tablas à Tipos de Artículos.
La opción “No utilizar
operativa de telefonía móvil en este equipo” deberemos marcarla en los
equipos desde donde no queramos permitir el uso de la funcionalidad.
La casilla de “Mostrar
avisos cuando se vaya agotando el saldo de recargas” al estar marcada nos
ofrecerá dos avisos avisándonos del bajo importe de saldo de recargas. En las
dos casillas siguientes deberemos introducir las cantidades a las que queremos
que nos avise, en el ejemplo, el programa nos daría el primer aviso cuando
restaran 100€ y el segundo a los 50€.
Una vez
hallamos activado la operativa, al entrar en Videorun SIEMPRE nos pedirá las
claves de utilización. Esto es así debido a que no se guardan en ningún sitio
por motivos de seguridad, ya que de lo contrario cualquier persona con
conocimientos técnicos avanzados podría acceder al servicio y realizar recargas
indebidamente.
Deberemos teclear la clave 1 y después la segunda clave.
Ambas nos serán proporcionadas por Engine.
9.1.2.- Operadores de
telefonía
La primera vez que entremos a Videorun después de activar el
uso de las recargas o cada vez que los márgenes comerciales con las empresas cambien,
nos aparecerá una ventana avisándonos de que los márgenes se han modificado, e
instándonos a entrar en la opción de menú para ser conscientes de los márgenes
con los que trabajaremos.
Para realizar esta operación deberemos acceder al menú Telefonía móvil à Recargas móviles à Operadores de telefonía. Aquí podremos ver todos los
operadores con los que vamos a poder trabajar y el margen comercial que
tendremos con cada uno de ellos.
En esta pantalla pulsamos el botón para actualizar el catálogo de proveedores y
su margen comercial.
Con el botón podremos acceder a la ficha de la operadora
para poder desactivarla en caso de no querer trabajar con ella.
9.1.3.- Recargas
Para utilizar el servicio de recargas de móviles tenemos dos
opciones, desde la opción de menú correspondiente en Telefonía Móvil à Recargas Móviles à Recargas, o
bien desde los botones situados en la parte inferior derecha de la ventana de
alquiler/devolución: y
.
9.1.3.1.- Recargas con
confirmación
Desde esta pantalla veremos todas aquellas recargas que nos
hallan hecho desde el Selector nuestros clientes.
Hay dos formas de acceder a esta pantalla:
·
Cada
vez que un cliente se identifique en la pantalla de alquiler/devolución de
Videorun, se activará el botón indicándonos el número de recargas que tiene
el cliente aceptadas (nº azul) y pendientes (nº rojo). Al pulsar el botón nos
abrirá la ventana de recargas pendientes, pero solo mostrando las recargas de
ese cliente, en caso de haberlas.
·
Desde
la opción de menú Telefonía Móvil à Recargas Móviles à Recargas à Recargas con confirmación.
Aquí podremos seleccionar la recarga que queramos y bien
cancelarla con el botón de , o
bien sobre
para aceptarla y pasarla a la pantalla de alquiler
como una operación más, y por lo tanto, añadirla al total del cobro.
9.1.3.2.- Recargas
directas
Este tipo de recargas será el que utilizaremos para
cualquier cliente que no tengamos dado de alta en nuestra base de datos y
quiera adquirir alguna recarga de móvil, o bien cualquier cliente nuestro que
no pretenda hacer ningún otro movimiento, dado que de esta manera es más rápido
el proceso de recarga.
Desde esta opción se nos permitirá seleccionar simplemente
un operador de telefonía de los disponibles, elegir el importe de entre una
lista de opciones y especificar un número de teléfono al cual se le hará la
recarga, aunque también nos permitirá seleccionar un cliente de nuestra base de
datos y elegir entre uno de los teléfonos que tenemos en su ficha.
Una vez rellenamos todos los campos pulsamos el botón para aceptar la línea o bien
para cancelarla.
Una vez añadamos una línea, podemos seguir introduciendo
todas las que queramos, aunque no sean de la misma operadora o el mismo
cliente.
En el momento en que terminemos de añadir las líneas de
recargas, haremos click sobre para aceptar todas las líneas y comenzar el
proceso de recarga.
Antes de salir la ventana de cobro, el programa realizará
todas las recargas que haya una tras otra. Esto es así para asegurarnos de que
cuando nos aparece la ventana de cobro y el cliente nos paga, las recargas ya
se han realizado, y evitando posibles malentendidos con clientes que nos hayan
pagado pero después la recarga no se pueda hacer por cualquier motivo.
9.1.4.- Historial de
operaciones de telefonía móvil
Desde esta opción del programa podremos ver todas las
operaciones que hemos realizado en el apartado de recargas telefónicas,
pudiéndolas filtrar por operadora de la recarga, importe, teléfono recargado,
etc.
Cada una de las recargas que se realizan desde Videorun
tienen un límite de 3 días en los cuales podrá ser anulada, con el consiguiente
decremento de saldo en el móvil del cliente.
Para hacer la anulación de la recarga tendremos que entrar
en la opción de menú Telefonía Móvil à Recargas Móviles à Historial de operaciones de
telefonía móvil,
esto nos abrirá la ventana de movimientos de recarga
En esta ventana podremos buscar el registro que queramos por
diversos campos de búsqueda: teléfono, operadora, importe, fecha de recarga,
etc. simplemente le hacemos click encima para
seleccionarlo y pulsamos el botón de para anular la recarga*.
*NOTA: Esta funcionalidad solo estará disponible dentro del margen de 3 días,
y siempre y cuando el cliente disponga del suficiente saldo a descontar en su
tarjeta. P. ej.: si un cliente nos recarga 5€, en
cuanto su saldo quede por debajo de esta cantidad la recarga no se podrá
anular, aunque sea dentro del periodo de anulación especificado.
9.2.-
Operativa SMS
Mediante esta funcionalidad, podrá
enviar desde Videorun mensajes cortos de texto directamente al móvil que desee,
pudiendo filtrar por rangos de clientes, etc.
9.2.1.-
Enviar mensaje a móvil
Mediante
esta pantalla tiene la posibilidad de enviar mensajes a móviles directamente
desde Videorun. Disponemos de 159 caracteres para escribir nuestro mensaje.
Esto
permite el envío sencillo y rápido de sms para confirmar reservas, notificar
recargos o cualquier tipo de aviso que deseemos a un bajo coste. Para poder
utilizar esta opción deberá disponer de conexión a Internet y registrarse en
Engine Software llamando al teléfono 932641790.
9.2.2.-
Enviar SMS a clientes con títulos con recargo.
A través
de esta ventana se podrá enviar automáticamente un sms a todos los clientes que
tenga algún título con retraso de devolución avisándoles de las películas que
tienen pendientes de devolver.
Podemos
condicionar el envío según varios filtros (código de cliente, fecha de
devolución, código de título y los días de retraso).
Una vez
hayamos puesto los filtros deseados le daremos al botón “Ver selección” para
que nos aparezcan los envíos que se van a poder realizar o no.
Los sms
que se vayan a enviar aparecerán en la pestaña “Se enviarán” y los que no se
puedan enviar aparecerán en la pestaña “No es posible enviar”. Alguno de los
motivos por los que no se pueda enviar el sms es porque por ejemplo en la ficha
del cliente no tiene puesto el número de móvil o no es correcto.
Ahora
si lo deseamos podemos añadir una coletilla al mensaje (como puede ser el
nombre del negocio o lo que deseemos) escribiéndolo en el apartado
correspondiente.
Ya
podemos darle a “Enviar” y aparecerá una ventana informándonos del total de
mensajes que se han enviado.
9.2.3.- Envío
publicidad / felicitaciones SMS
En estas dos opciones de menú
podremos hacer mailing de SMS a nuestros clientes con un fin puramente
publicitario, o bien pudiendo filtrar por una fecha de nacimiento concreta y
felicitar a todos nuestros clientes que cumplan años en el periodo estipulado.
Al igual que en la pantalla
anterior, primero rellenaremos los filtros para determinar la selección y
después pulsamos el botón .
En el recuadro situado en la parte
inferior de la pantalla veremos los clientes a los cuales se les podrá enviar
el SMS y haciendo click en la pestaña “No es posible enviar” veremos los
clientes a los que por alguna razón no se les podrá enviar el mensaje. Una vez
comprobemos que la lista es correcta, pulsamos el botón y dará comienzo el envío.
9.2.4.-
Consultar saldo SMS
En esta opción se nos informará
del saldo de SMS que disponemos para el envío de mensajes.
Únicamente deberemos apretar el
botón de “Consultar Saldo SMS” y al instante nos aparecerá el saldo actual.