8. INTERNET

 

            Todas las opciones que encontraremos dentro del apartado de Internet necesitan de una conexión a la red, de no ser así ninguna de las opciones, que pasaremos a explicar a continuación, tendría utilidad.

 

8.1. CONTACTAR CON WEB ENGINE

 

            Opción que abre directamente la página principal de ENGINE SOFTWARE.

 

8.2. NAVEGAR

 

            La opción de navegar nos abrirá el Internet Explorer con la página de inicio que tengamos establecida por defecto.

 

8.3. ENVIAR E-MAIL

 

            Al pulsar sobre esta opción nos aparecerá en pantalla una ventana en la que nos pedirá una serie de datos para poder enviar correctamente nuestro    e-mail.

 

En el apartado Para tendremos que introducir la dirección de correo electrónico a la que queremos enviar el e-mail (como por ejemplo  engine@enginesoft.com)

 

En Asunto podemos hacer una pequeña referencia sobre el motivo del e-mail. (Ejemplo: Dudas VideoRun)

 

El espacio blanco central será en el que podremos redactar el contenido del correo electrónico. En el espacio blanco inferior nos aparecerán los diferentes datos que adjuntemos al e-mail en caso de adjuntar alguno.

 

Una vez redactado nuestro e-mail solamente nos queda pulsar sobre el botón Enviar que encontraremos en la parte superior izquierda (con forma de sobre) para enviar nuestro correo electrónico. Si deseamos enviar algún dato adjunto solamente tenemos que pulsar sobre el botón de Adjuntar Fichero que también encontraremos en la parte superior izquierda, una vez pulsado nos aparecerá una nueva ventana desde la que podremos seleccionar el archivo que deseamos adjuntar.

 

 

 

8.4. RECIBIR E-MAILS

 

            Una vez pulsemos sobre la opción de Recibir E-mails nos aparecerá en pantalla una ventana en blanco con un único botón activo en la parte superior izquierda de la misma, el cual tiene forma de buzón abierto, solo con pulsar sobre este botón recibiremos todos los e-mails que tengamos pendientes.

 

 

 

 

 

 

8.5. ENVIAR E-MAILS A RANGOS DE CLIENTES

 

            En esta ventana encontraremos tres pestañas:

 

8.5.1.- Selección: Desde esta pestaña seleccionaremos los clientes a los que queremos enviar el e-mail mediante su código, también contamos con la opción de restringir la búsqueda por la fecha de la última visita.

 

 

8.5.2.- Email: En la pestaña de email es desde la que redactaremos el correo que queremos enviar a nuestros clientes y el asunto del mismo.

 

 

8.5.3.- Informe: Aquí se nos muestra una pequeña información sobre el envío de los correos electrónicos.

 

 

 

 

 

 

8.6. NOTICIAS / MENSAJES

 

            Mediante esta opción podremos visualizar directamente la noticia actual, independientemente de haber marcado o no la opción de Ver Noticias desde Parámetros.

 

8.7. ACTUALIZAR WEB

 

Las casillas que aparece Servidor, Usuario y Password están desactivadas ya que estos parámetros se configuran desde Parámetros. Hay dos opciones principales, enviar ficheros y Enviar imágenes. Si se desmarca la opción de Enviar ficheros podrá elegir que datos quiere actualizar en la web. Puede elegir entre Películas, géneros, clientes, tipos de artículo, artículos y estrenos. Para llevar a cabo la actualización debe marcar lo que desee y hacer click en Actualizar web.

 

 

 

 

Nota: Para facilitar esta tarea, se recomienda enviar todos los ficheros.

 

Nota importante: Al actualizar imágenes en la web se recomienda no cerrar ni minimizar ninguna ventana de videorun para asegurar que la actualización se realiza correctamente.

 

 

 

 

 

 

 

8.8. DESCARGA DE DATOS DE TÍTULOS

 

Podemos descargar automáticamente los datos de los títulos que demos de alta desde el momento en que los creamos. Para ello utilizamos esta opción.

 

 

 

Para añadir una título nuevo a la descarga, que posteriormente se dará de alta automáticamente en VIDEORUN con todos sus datos, debemos darle al botón  y se nos abrirá el catálogo de títulos. Buscaremos el título deseado en el catálogo y haciendo doble-clic o clic en “Aceptar” lo seleccionaremos.

 

En la siguiente ventana que nos aparecerá introduciremos los datos correspondientes a ese título:

 

·        Código que se le asignará al título

·        Número de copias que se dispondrán

·        Sistema al que pertenece el título

·        Tarifa 1 con la que se alquilará

·        Tipo de artículo (opcional)

·        Género (opcional)

·        Proveedor (opcional)

 

 

Una vez los hayamos puesto los datos le daremos al botón  y se añadirá a la lista de descarga de datos de Internet.

 

Podremos añadir más títulos de alquiler hasta un máximo de 20 a la vez (si deseamos añadir más título lo haremos de 20 en 20).

 

Cuando tengamos los títulos deseados le daremos a la opción  y automáticamente se crearán los nuevos títulos que hayamos seleccionado con todos sus datos (carátula, ficha técnica y sinopsis).

 

En el caso que deseemos eliminar un título de la lista de descarga de datos únicamente tendremos que seleccionarlo y darle al botón  .

 

 

8.9. CATÁLOGO DESCARGAS INTERNET

 

En esta opción visualizamos todo el catálogo de títulos que disponemos para poder descargar sus datos (carátula, ficha técnica y sinopsis).

 

Podemos realizar la búsqueda del título según el nombre, número de expediente, código de barras o fecha en la que se dio de alta en la base de datos el título.

 

Cada 2/3 días se actualiza la base de datos con nuevos títulos que van surgiendo, ya sean películas o juegos para las diversas plataformas que existen. Por ello es recomendable actualizar con frecuencia el catálogo, para ello pulsaremos sobre el botón  y se nos descargará el catálogo actual con todas las novedades que se hayan introducido.

 

 

 

8.10. SOPORTE EN LíNEA

 

 

            Al pulsar sobre la opción de Soporte en Línea, aparecerá una ventana para verificar que quiere activar dicho soporte, de esta forma conectaremos, mediante internet, con el nuevo servicio de Engine Software. Aparecerá en pantalla una ventana desde la cual podrá comunicarse con los técnicos de Engine y desde donde podrá explicar que tipo de problema es el que tiene. Este sistema es mucho más sencillo y rápido que la habitual llamada telefónica.

 

 

            En la misma ventana desde la que podrá hablar directamente con alguno de los técnicos de Engine Software le aparecerá el nombre de dicho técnico. Con este sistema también existe la posibilidad de tomar el control de su equipo de forma que los técnicos puedan solucionarle los problemas del mismo modo que harían estando presentes en su establecimiento.

 

 

            Si lo deseamos, también podemos acceder al soporte técnico entrando en www.enginesoft.com y pulsando sobre el botón que hace referencia a la asistencia en línea. Encontraremos un botón con esta forma:

 

 

                       

 

 

            Si vemos que el circulo aparece parpadeando en color verde, quiere decir que hay algún técnico disponible para atender nuestras consultas online, en cambio, si el circulo parpadea en color rojo, quiere decir que en esos momentos no hay ningún técnico con el servicio activo.

               

 

Una vez pulsado dicho botón nos aparecerá en pantalla la siguiente ventana con una serie de opciones:

 

 

            Cuando tengamos esta pantalla delante, simplemente tendremos que seleccionar consulta técnica o comercial, dependiendo del tipo de consulta que deseemos hacer, y seleccionar la aplicación de Videorun 8 on-demmand. Después de rellenar dicho formulario tendremos que pulsar sobre el botón inferior de Conectar y nos aparecerá en pantalla la siguiente ventana:

 

 

            La ventana de chat que tenemos delante es desde la que podremos comunicarnos con los técnicos disponibles de Engine Software y explicar el tipo de problema que tengamos. El funcionamiento es sencillo, en la parte superior de la ventana veremos el nombre del técnico que nos atiende. Explicaremos los puntos marcados en la imagen anterior:

 

1. - Espacio central en el que veremos los mensajes que nos envíe el técnico con el que estemos conectados.

 

2. - Espacio en el que escribiremos nuestros mensajes antes de enviarlos al técnico.

 

3. - Con este botón enviaremos el mensaje que hayamos tecleado al técnico. Este botón tiene el mismo funcionamiento que si pulsásemos la tecla Enter.

 

4. - Con este botón cerraremos la ventana de chat y dejaremos de poder comunicarnos con el servicio técnico.

 

           

Con este nuevo servicio, los técnicos de Engine Software tienen la posibilidad de tomar el control de nuestro equipo, de forma, que ellos mismos puedan solucionar el problema igual que si tuviéramos al técnico personalmente en nuestro establecimiento.