9.- TELEFONÍA MÓVIL

 

9.1.- Recargas móviles

 

Gracias a esta funcionalidad de Videorun 8 on-demmand, usted podrá realizar recargas de telefonía móvil en tarjetas prepago con cualquiera de las compañías actualmente existentes desde la propia aplicación.

 

Para poder disponer del servicio, deberá disponer de la versión 8 de Videorun instalada. Deberá ponerse en contacto con Engine Software y desde allí se le suministrará el usuario y las claves necesarias para poder utilizar el servicio. El funcionamiento del mismo consiste en que el cliente contrata una cierta cantidad de dinero en recargas, luego desde Videorun podrá realizar recargas por ese valor.

 

A parte de Videorun, si disponemos de la aplicación Selector, nuestros clientes podrán hacer peticiones de recargas validándose con su huella dactilar para que nosotros desde Videorun solo tengamos que activarlas para añadirlas con el resto de operaciones que el cliente realice (alquileres, cobro de recargos, compras, etc.) y cobrarlo todo en una sola operación, consiguiendo así simplificar el trabajo al no tener que hacerlo en diversos cobros.

 


9.1.1.- Configuración del servicio

 

Una vez disponemos de los datos de conexión, lo primero que tendremos que hacer es configurar la aplicación para activar el módulo de telefonía, para ello accedemos a la opción de menú Aplicación à Parámetros, y hacemos clic sobre la pestaña Telefonía Móvil.

 

 

En primer lugar deberemos marcar la primera casilla que aparece “Activar uso recarga de móviles” y rellenar los campos Identificador y Usuario con los datos que nos suministren desde Engine Software. En las casillas Tipo Iva y Tipo Artículo deberemos introducir alguno de los tipos que tengamos creados en el programa, o bien crear uno específico desde Maestros à Tablas à Tipos de IVA y Maestros à Tablas à Tipos de Artículos.

La opción “No utilizar operativa de telefonía móvil en este equipo” deberemos marcarla en los equipos desde donde no queramos permitir el uso de la funcionalidad.

La casilla de “Mostrar avisos cuando se vaya agotando el saldo de recargas” al estar marcada nos ofrecerá dos avisos avisándonos del bajo importe de saldo de recargas. En las dos casillas siguientes deberemos introducir las cantidades a las que queremos que nos avise, en el ejemplo, el programa nos daría el primer aviso cuando restaran 100€ y el segundo a los 50€.


Una vez hallamos activado la operativa, al entrar en Videorun SIEMPRE nos pedirá las claves de utilización. Esto es así debido a que no se guardan en ningún sitio por motivos de seguridad, ya que de lo contrario cualquier persona con conocimientos técnicos avanzados podría acceder al servicio y realizar recargas indebidamente.

 

 

Deberemos teclear la clave 1 y después la segunda clave. Ambas nos serán proporcionadas por Engine.

 

 

9.1.2.- Operadores de telefonía

 

La primera vez que entremos a Videorun después de activar el uso de las recargas o cada vez que los márgenes comerciales con las empresas cambien, nos aparecerá una ventana avisándonos de que los márgenes se han modificado, e instándonos a entrar en la opción de menú para ser conscientes de los márgenes con los que trabajaremos.

 

 

Para realizar esta operación deberemos acceder al menú Telefonía móvil à Recargas móviles à Operadores de telefonía. Aquí podremos ver todos los operadores con los que vamos a poder trabajar y el margen comercial que tendremos con cada uno de ellos.

 

 

En esta pantalla pulsamos el botón  para actualizar el catálogo de proveedores y su margen comercial.

Con el botón  podremos acceder a la ficha de la operadora para poder desactivarla en caso de no querer trabajar con ella.

 


9.1.3.- Recargas

 

Para utilizar el servicio de recargas de móviles tenemos dos opciones, desde la opción de menú correspondiente en Telefonía Móvil à Recargas Móviles à Recargas, o bien desde los botones situados en la parte inferior derecha de la ventana de alquiler/devolución:  y .

 

9.1.3.1.- Recargas con confirmación

 

Desde esta pantalla veremos todas aquellas recargas que nos hallan hecho desde el Selector nuestros clientes.

 

Hay dos formas de acceder a esta pantalla:

 

·        Cada vez que un cliente se identifique en la pantalla de alquiler/devolución de Videorun, se activará el botón  indicándonos el número de recargas que tiene el cliente aceptadas (nº azul) y pendientes (nº rojo). Al pulsar el botón nos abrirá la ventana de recargas pendientes, pero solo mostrando las recargas de ese cliente, en caso de haberlas.

·        Desde la opción de menú Telefonía Móvil à Recargas Móviles à Recargas à Recargas con confirmación.


 

Aquí podremos seleccionar la recarga que queramos y bien cancelarla con el botón de , o bien sobre  para aceptarla y pasarla a la pantalla de alquiler como una operación más, y por lo tanto, añadirla al total del cobro.

 

9.1.3.2.- Recargas directas

 

Este tipo de recargas será el que utilizaremos para cualquier cliente que no tengamos dado de alta en nuestra base de datos y quiera adquirir alguna recarga de móvil, o bien cualquier cliente nuestro que no pretenda hacer ningún otro movimiento, dado que de esta manera es más rápido el proceso de recarga.

 

Desde esta opción se nos permitirá seleccionar simplemente un operador de telefonía de los disponibles, elegir el importe de entre una lista de opciones y especificar un número de teléfono al cual se le hará la recarga, aunque también nos permitirá seleccionar un cliente de nuestra base de datos y elegir entre uno de los teléfonos que tenemos en su ficha.

 

 

Una vez rellenamos todos los campos pulsamos el botón  para aceptar la línea o bien  para cancelarla.

 

Una vez añadamos una línea, podemos seguir introduciendo todas las que queramos, aunque no sean de la misma operadora o el mismo cliente.

 

En el momento en que terminemos de añadir las líneas de recargas, haremos click sobre  para aceptar todas las líneas y comenzar el proceso de recarga.

 

Antes de salir la ventana de cobro, el programa realizará todas las recargas que haya una tras otra. Esto es así para asegurarnos de que cuando nos aparece la ventana de cobro y el cliente nos paga, las recargas ya se han realizado, y evitando posibles malentendidos con clientes que nos hayan pagado pero después la recarga no se pueda hacer por cualquier motivo.

 

 

9.1.4.- Historial de operaciones de telefonía móvil

 

Desde esta opción del programa podremos ver todas las operaciones que hemos realizado en el apartado de recargas telefónicas, pudiéndolas filtrar por operadora de la recarga, importe, teléfono recargado, etc.

 

Cada una de las recargas que se realizan desde Videorun tienen un límite de 3 días en los cuales podrá ser anulada, con el consiguiente decremento de saldo en el móvil del cliente.

 

Para hacer la anulación de la recarga tendremos que entrar en la opción de menú Telefonía Móvil à Recargas Móviles à Historial de operaciones de telefonía móvil, esto nos abrirá la ventana de movimientos de recarga

 

 

En esta ventana podremos buscar el registro que queramos por diversos campos de búsqueda: teléfono, operadora, importe, fecha de recarga, etc. simplemente le hacemos click encima para seleccionarlo y pulsamos el botón de  para anular la recarga*.

 

*NOTA: Esta funcionalidad solo estará disponible dentro del margen de 3 días, y siempre y cuando el cliente disponga del suficiente saldo a descontar en su tarjeta. P. ej.: si un cliente nos recarga 5€, en cuanto su saldo quede por debajo de esta cantidad la recarga no se podrá anular, aunque sea dentro del periodo de anulación especificado.

 

 

9.2.- Operativa SMS

 

Mediante esta funcionalidad, podrá enviar desde Videorun mensajes cortos de texto directamente al móvil que desee, pudiendo filtrar por rangos de clientes, etc.

 

9.2.1.- Enviar mensaje a móvil

 

Mediante esta pantalla tiene la posibilidad de enviar mensajes a móviles directamente desde Videorun. Disponemos de 159 caracteres para escribir nuestro mensaje.

 

Esto permite el envío sencillo y rápido de sms para confirmar reservas, notificar recargos o cualquier tipo de aviso que deseemos a un bajo coste. Para poder utilizar esta opción deberá disponer de conexión a Internet y registrarse en Engine Software llamando al teléfono 932641790.

 

 

 

9.2.2.- Enviar SMS a clientes con títulos con recargo.

 

A través de esta ventana se podrá enviar automáticamente un sms a todos los clientes que tenga algún título con retraso de devolución avisándoles de las películas que tienen pendientes de devolver.

 

Podemos condicionar el envío según varios filtros (código de cliente, fecha de devolución, código de título y los días de retraso).

 

Una vez hayamos puesto los filtros deseados le daremos al botón “Ver selección” para que nos aparezcan los envíos que se van a poder realizar o no.

 

Los sms que se vayan a enviar aparecerán en la pestaña “Se enviarán” y los que no se puedan enviar aparecerán en la pestaña “No es posible enviar”. Alguno de los motivos por los que no se pueda enviar el sms es porque por ejemplo en la ficha del cliente no tiene puesto el número de móvil o no es correcto.

 

Ahora si lo deseamos podemos añadir una coletilla al mensaje (como puede ser el nombre del negocio o lo que deseemos) escribiéndolo en el apartado correspondiente.

 

Ya podemos darle a “Enviar” y aparecerá una ventana informándonos del total de mensajes que se han enviado.

 

 

 

9.2.3.- Envío publicidad / felicitaciones SMS

 

En estas dos opciones de menú podremos hacer mailing de SMS a nuestros clientes con un fin puramente publicitario, o bien pudiendo filtrar por una fecha de nacimiento concreta y felicitar a todos nuestros clientes que cumplan años en el periodo estipulado.

 

Al igual que en la pantalla anterior, primero rellenaremos los filtros para determinar la selección y después pulsamos el botón .

 

En el recuadro situado en la parte inferior de la pantalla veremos los clientes a los cuales se les podrá enviar el SMS y haciendo click en la pestaña “No es posible enviar” veremos los clientes a los que por alguna razón no se les podrá enviar el mensaje. Una vez comprobemos que la lista es correcta, pulsamos el botón  y dará comienzo el envío.

 

 

9.2.4.- Consultar saldo SMS

 

En esta opción se nos informará del saldo de SMS que disponemos para el envío de mensajes.

 

Únicamente deberemos apretar el botón de “Consultar Saldo SMS” y al instante nos aparecerá el saldo actual.